نحن نركز على تزويد العملاء بتجربة شاملة للخدمة ، تغطي من شراء المواد الخام إلى تصميم المعدات ، والتصنيع ، والتركيب ، والتكليف ، وتدريب الموظفين ، وترقية المعدات القديمة ، مع توفير حلول تسليم المفتاح. نحن ملتزمون بتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائنا من خلال جودة المنتج وأسعار معقولة وخدمات مهنية سريعة الاستجابة. نحن نعتقد اعتقادا راسخا أن إنجازاتنا مرتبطة ارتباطا وثيقا بنجاح عملائنا ، لذلك نحن ملتزمون بإنشاء شراكات طويلة الأجل ومستقرة مع كل عميل. بغض النظر عن حجم عملك ، يمكننا توفير حلول مخصصة لمساعدتك على النجاح.
استنادًا إلى نتائج تحليل التواصل والطلب المتعمق مع العملاء ، وتصميم خطط تنفيذ المشروع ، بما في ذلك الحلول الفنية وعمليات العمل وتخصيص الموارد ، وتزويد العملاء بميزانيات مشروع مفصلة ، وإنشاء جداول ومراحل ، وضمان التحكم في التكاليف والتسليم داخل الدورة.
بعد التصميم المخصص ، يتم تنفيذ عملية تصنيع المعدات للتأكد من أن جودة وأداء جميع المكونات تفي بمتطلبات التصميم ، ويتم فحص تقدم المشروع بانتظام ، ويتم تنفيذ التثبيت والتصحيح المهني لضمان أن المعدات النهائية يمكن أن تعمل بشكل ثابت.
توفير الدعم الفني المستمر وخدمات ما بعد البيع ، بما في ذلك صيانة المعدات ، واستبدال قطع الغيار ، وترقيات البرامج ، وما إلى ذلك ، وجمع ملاحظات العملاء. استنادًا إلى ملاحظات العملاء وخبرة المشروع ، سيستمر Hawk في تحسين عمليات الخدمة وتحسين جودة الخدمة.
الاستشارة عبر الإنترنت والدعم الفني: تزويد العملاء بنصيحة فنية فورية وإجابات للأسئلة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة عبر الإنترنت. التدريب والتوجيه عبر الإنترنت :تزويد العملاء بالتدريب على تشغيل المعدات والصيانة من خلال مؤتمرات الفيديو. تحديثات البرامج وترقياتها :دفع تحديثات البرامج عن بُعد لضمان تشغيل أجهزة العملاء مع نظام مهني. المراقبة والصيانة عن بُعد :من خلال تقنية إنترنت الأشياء ، يمكن مراقبة حالة المعدات عن بُعد ، ويمكن التنبؤ بالمشاكل المحتملة ، ويمكن تنفيذ الصيانة مقدمًا. أدلة وقواعد البيانات الإلكترونية :يوفر الوصول عبر الإنترنت إلى الموارد مثل أدلة المنتج ومقاطع الفيديو التشغيل والأسئلة الشائعة والمزيد. ترتيب معالجة وتتبع اللوجستيات :تعامل مع متطلبات طلب العميل عن بُعد وتوفير خدمات تتبع اللوجستيات لضمان تسليم المعدات في الوقت المناسب. تحليل السوق والاقتراحات :توفير تحليل اتجاه الصناعة لمساعدة العملاء على فهم احتياجات السوق وتحسين اختيار المنتج.
أرسل الموظفين المهنيين والتقنيين إلى موقع العميل لتثبيت وبدء الجهاز.
تزويد العملاء بتدريب التشغيل والصيانة وجهاً لوجه لضمان قدرة العملاء على استخدام المعدات بشكل كفاءة.
إرسال الفنيين بانتظام أو عند الطلب للصيانة في الموقع واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
توفير خدمات استبدال قطع الغيار في الموقع لتقليل وقت تعطل المعدات.
فهم الاحتياجات الخاصة للعملاء في الموقع وقم بتوفير خدمات تعديل أو ترقية معدات مخصصة.
من خلال الزيارات في الموقع ، نجمع ملاحظات العملاء واقتراحات لتحسين المنتج وتحسين الخدمة.
سواء كان استبدال الأجزاء أو الإصلاح أو الصيانة ، يمكننا تلبية احتياجات الشراء المختلفة. تتم معالجة كل جزء احتياطي من قبل فريق محترف من طلب إلى التثبيت لضمان جودة الأجزاء وأداء المعدات. سواء كنت تستفسر عن الملحقات أو تحتاج إلى خدمات ، أخبرنا احتياجاتك وسنخدمك بكل إخلاص.
بعد تشغيل الجهاز بشكل مستمر لفترة معينة ، قد تواجه بعض أجزاء العمل التآكل العادي ، ولكن من هذا التآكل لن يظهر على الفور وليس من السهل اكتشافه. قد يشكل هذا خطرًا محتملاً على استمرارية الإنتاج. لذلك ، نوصي الصيانة المنتظمة للمعدات. يتم توفير هذه الخدمة من قبل مركز Haoke Parts بالتعاون مع المهندسين المحترفين ، باستخدام أدوات مهنية لتفقد المعدات بشكل شامل. يمكّن ذلك العملاء من الحصول على فهم شامل لاستخدام المعدات وتلقي توصيات الصيانة الروتينية. كما نقدم تقارير صيانة المعدات وتوصيات التحسين الشاملة.
استنادًا إلى نموذج إنتاج العميل وفئة المنتج ، نقدم قائمة قطع الغيار لكل قطعة من المعدات ، وسرد مختلف قطع الغيار والمكونات الرئيسية ، وتحليل عمر الخدمة وارتداء الأجزاء ، والتوصية بجدول تخزين.
بالإضافة إلى توفير خدمات مبيعات الملحقات ، نقدم أيضًا خدمات الصيانة والتفتيش والإصلاح والتجديد لبعض الملحقات الرئيسية ذات القيمة العالية لتمديد عمر الملحقات ومساعدة العملاء على توفير التكاليف.